Rückgabe-/Erstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Decorglobe wird jeder Kronleuchter sorgfältig von Hand gefertigt und auf Bestellung hergestellt. Aufgrund der individuellen Anfertigung unserer Produkte gelten bei uns klare und transparente Rückgabe- und Umtauschbedingungen.

Maßgefertigte Produkte

Alle Decorglobe-Kronleuchter werden auf Bestellung gefertigt , auch Sonderanfertigungen und Großmodelle. Aus diesem Grund:

Rückgabe oder Erstattung sind ausgeschlossen, sobald eine Bestellung bestätigt oder versandt wurde.
Wir ermutigen unsere Kunden, Produktdetails, Abmessungen und Spezifikationen vor der Bestellung sorgfältig zu prüfen.

Beschädigte oder defekte Produkte

Wir verpacken und versenden unsere Kronleuchter mit größter Sorgfalt. Sollte es dennoch in seltenen Fällen vorkommen, dass ein Produkt beschädigt oder mit einem Herstellungsfehler ankommt:

Ein Ersatz wird ohne zusätzliche Kosten ausgestellt.
Für beschädigte Artikel wird keine Rückerstattung gewährt.
Kunden müssen uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung benachrichtigen.
Zur Überprüfung werden klare Fotos oder Videos des beschädigten Produkts und der Verpackung benötigt.

Je nach Schadensumfang werden Ersatzteile oder ein kompletter Austausch veranlasst.

Nicht rückgabefähige Situationen

Rückgabe, Erstattung oder Ersatzlieferung sind in folgenden Fällen ausgeschlossen:

Schäden, die während der Installation oder durch unsachgemäße Verwendung entstanden sind
Normale Abnutzung
Geringfügige Abweichungen in Farbe, Textur oder Form sind auf handwerkliche Verarbeitungsprozesse zurückzuführen.
Bestellungen, die vom Kunden mit falscher Größe, Farbe oder falschen Spezifikationen aufgegeben wurden

Maßanfertigungen und individuelle Bestellungen

Für maßgefertigte oder individuell angefertigte Kronleuchter:

Bestellungen können nach Produktionsbeginn nicht mehr storniert, zurückgegeben oder erstattet werden.
Alle kundenspezifischen Spezifikationen werden vor Produktionsbeginn bestätigt.

Benötigen Sie Hilfe?

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Schadensmeldungen oder Ersatzlieferungen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wir sind bestrebt, Ihre Anliegen schnell und fair zu bearbeiten.